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返修/退换货

  一、退换货细则

1、设备

退换货时限:

  自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货(定制品非质量问题不予退换);

退换货原因:

  1. 商品质量问题;

  2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

  3. 描述不符问题;

  4. 7天无理由退换货;

注意事项:

  1. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

  2. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

2、客房用品

退换货时限:

  自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货(定制品非质量问题不予退换);

退换货原因:

  1. 商品质量问题;

  2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

  3. 7天无理由退货(定制品除外)。

注意事项:

  1. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

  2. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

二、退货流程

注:如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。

流程如下:

方法一:

① 联系快递公司获取物流单,进行退货

② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单


方法二 

当快递员上门取件成功后,填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】

*温馨提醒:

退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间;

点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;

若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。

涉及邮费争议,请参见:退款说明